TIC: Diario reflexivo 10 (19 de octubre de 2017)

En la sección de este día leímos, analizamos y comentamos un artículo titulado: TIC: ¿para qué? (Funciones de las tecnologías de la información y la comunicación en las organizaciones). Este artículo es de la autoría de Rafael Macau.

El autor plantea la importancia y el papel que las TIC han desempeñado, desde sus inicios, en las operaciones de las organizaciones. Muestra cómo ha ido evolucionando conforme pasa el tiempo y los distintos usos que en cada época se les daba a las TIC.

Macau sostiene que las TIC han provocado un gran impacto en las organizaciones, marcando un cambio significativo en su estructura interna. La transformación de las empresas, por la irrupción de las TIC, es de tal magnitud que éstas se han convertido en una necesidad impelente para la dirección y gestión de las empresas. 

En los años sesenta, las  empresas utilizaban las TIC para automatizar sus actividades administrativas, lo que viene a significar una gran novedad. Sin embargo, el costo de las misma era muy elevado y no todas las organizaciones podían hacer uso de ellas. En este sentido, las TIC eran un "patrimonio de las grandes organizaciones" (p.2). En los años setenta, se extiende el uso de las tecnologías, pasando del simple uso burocrático hasta la gestión de los diferentes niveles directivos, convirtiéndose así en soportes necesarios para las operaciones. En función de esto, se deben hacer cambios significativos, dentro de las empresas, para permitir el movimiento de la información y la gestión de las herramientas.

En los años ochenta, las TIC transforman los procesos de producción de los productos y servicios, por lo que se convierten en una estrategia importante en las empresas para obtener "ventajas competitivas". Por otro lado, las tecnologías, en los años noventa, se caracterizan por establecer conexiones entre los pueblos a través de una red y las empresas "dejan de tener fronteras claras con el exterior" (p.8).

El autor concluye delimitando cuatro funciones principales que realizan las TIC en las organizaciones, las cuales cito a continuación:

1. Automatización del proceso administrativo y burocrático.
2. Infraestructura necesaria para el control de la gestión.
3. Parte integrante del producto, servicio o cadena de producción.
4. Pieza clave en el diseño de las organizaciones y de sus actividades.

En conclusión, es innegable la gran transformación que han producido las tecnologías en todas las estructuras sociales. En la actualidad, ninguna organización puede operar al margen de las facilidades de las TIC. Desde mi punto de vista, este artículo representa un extracto bien condensado de lo que ha sido el impacto y la evolución del fenómeno de las tecnologías.